「当たり前品質」という言葉があります。 相手が求めるレベルを提供するのは、当たり前。 でも、それではダメなんです。 プラスα（アルファ）をつけて、初めてCS（顧客満足）を満たせるのです。 先日、水道橋のヒーリングマーケットで鑑定させていただきました。 占い師さんやスピリチュアルの...